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家长监护

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家长监护体系FAQ

Q:什么样的情况可申请家长监护服务?

A:申请人需为被监护未成人的法定监护人,申请人的被监护人年龄小于18周岁,申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

Q:家长可通过什么途径申请家长监护服务?

A:家长可通过传真、信件、在线申请、邮件申请或来访的方式提交相关材料,申请家长监护服务。

Q:家长可申请哪些限制?

A:家长可申请游戏时间的限制,比如:每天玩几个小时、每天什么时段可以玩游戏、每周可以玩几个小时、每周什么时段 可以玩游戏或完全禁止登陆游戏。

Q:申请家长监护需要提供哪些资料?

A:需要到网站下载《监护人信息表》、《被监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证 明》。按照表格内容要求进行填写并准备监护人、被监护人身份证明以及家庭关系与监护关系证明。

Q:表格是否可以不下载,按照内容写在纸上能受理吗?

A:为确保监护人所发送的内容准确无误,建议您下载申请表格,并且按照表格上的要求严格填写。如填写不完整,可能无 法受理成功。。

Q:监护人提供了户口簿,是否可以不用出具监护关系证明了?

A:监护人必须提供户口簿,并且也需要需要到当地派出所开具监护关系证明。

Q:申请书不签名可以吗?

A:《监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证明》必须手写签名才能受理。监护人未 签字,或者签字字迹?#20160;?#26080;法识别的都无法受理成功;被监护人如果不愿意在《被监护人信息表》上签名的,不影响申 请。

Q:被监护人的信息与游戏账号的注册信息不一致,是否能申请监护?

A:被监护人的信息必须与游戏账号的注册信息一致,否则此项服务将无法受理。监护人可以申请根据被监护人身份信息查 询是否存在对应的游戏账号,(客服与传真处理专岗联系查询,两个工作日内由客服进行回复)。

Q:家长监护服务是否收费?

A:此项服务为免费服务。

Q:提交申请后多久能受理?

A:在收到监护人所提供的材料后2个工作日内,由客服核对被监护人身份信息是否与游戏帐号注册信息一致,以及监护人所 提供的信息是否符?#25103;?#21153;要求。并与监护人进行电话联系。

Q:家长申请监护成功后怎么查询处理进度?

A:家长可以在网站自助查询处理进度

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